Como pode melhorar o seu negócio rapidamente?

A maneira mais rápida para melhorar um negócio é através do aumento do DESEMPENHO das vendas, e não, do simples aumento das vendas!

Como assim?

Acredito que seja esta a pergunta que surgiu na sua mente…

Eu passo a explicar?

Na maioria das vezes, a empresa não precisa de despender mais dinheiro em anúncios de publicidade, o que precisa é rastrear a sua taxa de conversão para descobrir onde poderá economizar dinheiro.

Por exemplo, se 30% a 40% das pessoas que entram numa loja saírem sem comprar nada, existe aqui uma enorme oportunidade para descobrir as principais razões de isso acontecer, e, a empresa poder atuar sobre a sua taxa de conversão.

E isto aplicasse também a todas as pessoas que ligam ou enviam um email com um pedido de cotação para algo.

E, como se pode melhorar este desempenho?

Por exemplo, revendo a forma como os colaboradores interagem com essas pessoas, para se poder aumentar o número de pessoas que acaba por comprar algo.

Vamos a um exemplo prático:

Alguém entra numa sapataria e o(a) colaborador(a) da loja aborda a pessoa da seguinte forma: “Bom dia, posso ajudar em alguma coisa?”

Perante isto, o mais habitual é receber como resposta: “Não, obrigada. Só estou a ver.”… e o diálogo tornasse mais difícil de continuar.

Ora, em vez desta abordagem, podemos treinar a equipa para passar a abordar da seguinte forma: “Bom dia! Está à procura algo para si ou para outra pessoa?” ,… e depois…  “Estava a pensar algo de que género?”,…

Ao utilizar estas questões abertas, a equipa consegue quebrar a barreira inicial com a pessoa e abre um diálogo que trará uma maior probabilidade de fecho da venda, e, como resultado, terá um melhor desempenho das vendas no fim do dia.

Vamos agora ver como a taxa de conversão se relaciona com o custo de aquisição de um comprador, e como é importante para se analisar como se pode aumentar o desempenho das vendas:

Olhando para o exemplo de um anúncio publicitário, temos:

• Valor do anúncio = 1.000€
• Respostas recebidas = 10
• Resultado: o anúncio teve uma taxa de conversão de 1%
• Das 10 pessoas atendidas, a equipa conseguiu converter 2, fechando 2 vendas.
• Ou seja, a taxa de conversão de uma lead (potencial cliente) foi de 20%
• Neste caso, a empresa teve um custo de aquisição de um novo comprador de 500€ com este anúncio e com o desempenho da equipa.

Perante isto, a empresa poderá melhorar a sua taxa de conversão para obter mais lucro em cada venda se:

1 analisar e melhorar o script que a equipa está a utilizar no atendimento das pessoas,
2 criar uma proposta única de venda,
3 criar uma garantia de venda,

entre outras ações…

Neste exemplo, vamos imaginar que, após estas melhorias, a empresa coloca de novo o mesmo anúncio, alocando outros 1.000€, e recebendo outras 10 respostas ao anúncio, mas desta vez consegue converter 5 delas (em vez das 2 iniciais).

Aumentando a taxa de conversão para 50%, consegue fechar 5 vendas, pelo que o custo de aquisição de um novo comprador passou a ser agora de 200€.

E com um custo de aquisição de um novo comprador de 200€, em vez de 500€, a empresa consegue agora ter investimento que lhe garante uma margem de lucro de 300€ em cada venda.

Com este exemplo, percebe-se que é mais eficaz atuar-se na melhoria da taxa de conversão em vez de se duplicar o valor do anúncio com o objetivo de se concretizar mais vendas, pois o custo de aquisição manter-se-ia e a empresa iria elevar o valor na rubrica de publicidade.

Concorda comigo?

Já aplica isto no seu negócio?

Partilhe comigo nos comentários.

Se achou útil estas estratégias e ainda não as aplica no seu negócio, vamos lá pôr isto em prática.

Uma nota ainda: também é possível melhorar a taxa de conversão do anúncio em respostas ao mesmo, mas ficará para outro dia ?

Sou Sandra Matias, da AcionCOACH, e se precisa de algum apoio para aplicar estas ou outras estratégias, marque já uma sessão gratuita comigo através deste link: https://bit.ly/3cWoGX5

#taxadeconversão #vendas #desempenhodasvendas #negócio #investimento #empresas #actioncoach #actioncoachlisboa